SHCARE et SHEXPI sont des marques de SHLIFE S.A.S | Immeuble SHLIFE, Route de Bepanda Omnisports, Douala Cameroun | Registre de commerce RC/YAO/2016/B/965 | N° Contribuable M111612600225D.
La politique de confidentialité de SHCARE vous permet d'en savoir plus sur : Informations sur le traitement des données personnelles par SHLIFE SAS Les détails sur la collecte et l'utilisation des données personnelles Les droits dont vous jouissez Nos coordonnées Vous pouvez consulter la liste des traitements qui vous concernent en contactant le Délégué à la Protection des Données (DPO) de SHLIFE SAS : par courrier postal à l'adresse suivante : - SHCARE / SHLIFE SAS, Immeuble SHLIFE, Route de Bepanda Omnisport, Douala - Cameroun ou par e-mail à dpo@shcare.fr Pour en savoir plus sur vos droits et devoirs, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr. Et HIPSSA Projet HIPSSA (itu.int)
Globalement, les données personnelles sont collectées par SHLIFE SAS (SHCARE) Nous collectons vos données lorsque : Vous créez votre compte utilisateur Vous naviguez sur notre site et consultez nos produits et services Vous utilisez l'un de nos services (inscription, questions-réponses, téléchargement, demande de devis, quiz...) Vous utilisez l'un de nos formulaires de contact
Cette Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») couvre toute information sur les utilisateurs de nos produits et services (ci-après « Vous ») qui peut inclure des données personnelles telles que définies par les lois et règlements applicables (ci-après les « Informations Personnelles »), qui SHLIFE SAS et (ou) ses entités affiliées, y compris toutes les entités appartenant au même groupe que SHLIFE SAS (conjointement dénommés « SHCARE »), peuvent obtenir lorsque vous utilisez l'un des sites Web, programmes, produits ou services SHCARE, y compris sa recherche, e-mail, carte, service de stockage ou tout autre programme, produit ou service (conjointement dénommés les « Services »), des informations dont vous pouvez trouver sur SHCARE.fr, SHCARE.com, SHCARE.cm, SHCARE.ci, SHCARE.co et autres sites Web SHCARE (collectivement dénommés les « Sites Web »), ainsi que pendant l'exécution de tout contrat ou accord que SHCARE conclut avec vous dans le cadre de votre utilisation des Services. En outre, les Informations Personnelles peuvent être obtenues par SHCARE par l'intermédiaire de ses partenaires (« Partenaires » ou « SHEXPI» ou « SHAPART» ), tels que des partenaires publicitaires ou des fournisseurs de services de santé, soin, paramédicaux, officine, pharmacie, libératoire, transport sanitaire qui vous donnent accès ou vous permettent d'utiliser des sites Web, programmes, produits ou services détenus ou exploités par eux. Les partenaires ne peuvent fournir des Informations Personnelles à SHCARE que comme stipulé par les lois et réglementations applicables et conformément aux accords spéciaux entre SHCARE et chacun des partenaires. Veuillez noter que votre utilisation de l'un des Sites et/ou Services peut être soumise à des conditions générales supplémentaires qui peuvent modifier et/ou compléter la présente Politique et (ou) inclure des conditions de confidentialité spécifiques dans les parties pertinentes des documents juridiques pour ces Sites et/ou ou Services.
Pour vous permettre d'accéder aux Sites et Services, vos Informations Personnelles sont collectées et utilisées par SHCARE qui peut inclure SHLIFE SAS, société de droit Camerounais, dont le siège social est situé à Immeuble SHLIFE, Route de Bepanda - Omnisports, Douala, Cameroun (« SHLIFE SAS »), ou ses sociétés affiliées pour des Services particuliers ou dans des juridictions spécifiques. Vous pouvez trouver des informations sur l'entité qui fournit le Service particulier dans les conditions d'utilisation du Service concerné.
La confidentialité et la sécurité de vos Informations Personnelles sont extrêmement importantes pour nous. Lorsque vous utilisez les Sites et/ou Services, SHCARE traite vos Informations Personnelles et assure leur protection en respectant rigoureusement les lois et réglementations applicables.
Dans le cadre de notre engagement à protéger vos Informations Personnelles, nous utilisons cette Politique pour vous informer de manière transparente sur les éléments suivants :
(a) pourquoi et comment vos Informations Personnelles sont collectées et utilisées (également, « traitées ») par SHCARE lorsque vous accédez aux Sites ou aux Services ;
(b) rôle et responsabilités de SHCARE dans ce contexte en tant qu'entité légale qui décide pourquoi et comment vos Informations Personnelles sont traitées ;
(c) quels instruments vous pouvez utiliser pour limiter la quantité d'Informations Personnelles collectées par SHCARE
(d) quels sont vos droits par rapport au traitement ci-dessus.
Lorsque vous utilisez les Sites et/ou Services, les Informations Personnelles collectées peuvent différer selon que vous accédez aux Sites ou Services avec connection à votre compte d'utilisateur SHCARE ou sans vous connecter. Lorsque vous êtes connecté à votre compte d'utilisateur SHCARE lors de l'utilisation des Sites ou Services, les Informations Personnelles collectées par SHCARE peuvent être comparées et combinées avec d'autres Informations Personnelles (telles que votre identité, vos coordonnées, votre âge et votre sexe, si vous avez partagé ces informations avec nous) qui sont stockées par SHCARE sur votre compte d'utilisateur. SHCARE ne vérifie pas les Informations Personnelles que vous fournissez, sauf disposition contraire dans les Conditions d'utilisation ou l'Accord de licence des Services concernés, et ne décide pas de leur crédibilité ou si vous avez la capacité juridique requise. Cependant, SHCARE suppose que les informations que vous fournissez sont vraies, suffisamment complètes et actualisées.
Les Informations Personnelles collectées par SHCARE lorsque vous accédez, interagissez avec ou exploitez les Sites et/ou Services incluent :
La confidentialité et la sécurité de vos Informations Personnelles sont extrêmement importantes pour nous. Lorsque vous utilisez les Sites et/ou Services, SHCARE traite vos Informations Personnelles et assure leur protection en respectant rigoureusement les lois et réglementations applicables.
Dans le cadre de notre engagement à protéger vos Informations Personnelles, nous utilisons cette Politique pour vous informer de manière transparente sur les éléments suivants :
(i) les informations que vous fournissez lorsque vous enregistrez (créez) un compte d'utilisateur, telles que votre nom, numéro de téléphone portable, adresse et âge ;
(ii) données électroniques (en-têtes http, adresse IP, cookies, balises Web / pixels invisibles, informations du navigateur, informations sur votre matériel et vos logiciels, données du réseau Wi-Fi) ;
(iii) date et heure d'accès aux Sites ou Services ;
(iv) informations relatives à votre activité lors de l'utilisation des Sites ou des Services (par exemple, votre historique de recherche, les données sur les achats dans les Services, les données sur les organisations visitées, les likes et les préférences, les adresses e-mail de vos contacts, les données de votre répertoire téléphonique, les informations sur l'interaction avec d'autres utilisateurs, ainsi que les fichiers et le contenu stockés dans les systèmes SHCARE);
(v) informations de (géo)localisation ;
(vi) d'autres informations vous concernant qui doivent être traitées conformément aux conditions générales de tout site ou service spécifique de SHCARE ;
(vii) informations vous concernant que nous pouvons recevoir de nos partenaires conformément à tout accord que vous avez conclu avec ce partenaire et à tout accord entre SHCARE et ce partenaire.
En outre, SHCARE utilise des cookies et des balises Web (y compris des pixels invisibles) pour collecter vos Informations Personnelles et associer ces Informations Personnelles à votre appareil et à votre navigateur Web (voir la section 11 ci-dessous).
SHCARE ne collecte pas activement de données personnelles sensibles (telles que les origines raciales, les opinions politiques, la santé ou les données biométriques), sauf indication contraire dans les Conditions d'utilisation des Services concernés. Cependant, vous pouvez volontairement nous fournir ces données et nous pouvons les traiter dans le cadre de la fourniture de nos Services (par exemple, si vous effectuez des recherches liées à votre santé). Car nous ne connaissons pas à l'avance la nature potentiellement sensible des données personnelles que vous pouvez nous fournir, vous devez être conscient qu'il est possible que nous ne pourrons pas demander votre consentement pour un tel traitement.
SHCARE n'effectue aucune forme de profilage susceptible d'avoir un impact significatif sur vos droits et libertés conformément aux lois applicables.
SHCARE n'est pas autorisée à traiter vos Informations Personnelles si SHCARE n'a pas de fondement juridique valable. SHCARE traitera donc vos Informations Personnelles que si :
(i) le traitement est nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous, y compris vous fournir des Sites et/ou des Services (c'est-à-dire vous fournir les résultats de votre requête de recherche) ;
(ii) le traitement est nécessaire pour observer nos obligations légales ou réglementaires ;
(iii) dans le cas où la loi applicable le prévoit, le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de SHCARE et n'affecte pas indûment vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux. Veuillez noter que lorsque nous traitons vos Informations Personnelles sur cette base, nous chercherons toujours à maintenir un équilibre entre notre intérêt légitime et la protection de votre vie privée.
Des exemples de ces « intérêts légitimes » visés au paragraphe (iii) immédiatement ci-dessus sont :
(a) pour mieux comprendre comment vous interagissez avec nos Sites et/ou Services ;
(b) pour améliorer, maintenir l'accessibilité, modifier, personnaliser ou autrement améliorer les Sites et Services au profit de tous les utilisateurs ; et
(c) pour vous offrir d'autres produits et services de SHCARE ou d'autres sociétés qui, selon nous, pourraient vous intéresser (c'est-à-dire de la publicité ciblée personnellement)
(iv) nous pouvons vous demander votre consentement pour le traitement de vos Informations Personnelles à des fins spécifiques ou si ce consentement est requis en vertu des lois et réglementations applicables. Dans les juridictions dans lesquelles le consentement constitue la base juridique, vous donnez ce consentement en acceptant d'utiliser nos Sites et/ou Services. Nous vous informons par la présente, et vous reconnaissez par la présente, que vous n'avez aucune obligation légale de nous fournir des Informations Personnelles lorsque vous utilisez les Sites ou les Services, et vous ne les fournissez que de votre plein gré. Cependant, vous êtes averti que sans la fourniture d'Informations Personnelles nous ne serons pas en mesure de vous fournir des Services et votre utilisation des Sites sera limitée.
SHCARE traite toujours vos Informations Personnelles dans un but précis et ne traite que les Informations Personnelles pertinentes pour atteindre ce but. En particulier, notre traitement de vos Informations Personnelles a pour but :
(a) de vous fournir les Sites et/ou Services (c'est-à-dire la livraison de résultats de recherche en réponse à vos requêtes de recherche, en tenant compte de vos préférences, de votre historique de recherche et d'autres Informations Personnelles vous concernant disponibles pour SHCARE) ;
(b) de vous fournir l'accès à votre compte d'utilisateur, y compris votre service de messagerie et de stockage, si vous avez un compte pour ces Services ;
(c) de vous contacter pour vous notifier et/ou vous informer ou vous demander des informations concernant les Sites et Services, ou pour exécuter nos accords avec vous ou traiter votre requête ou demande ;
(d) de personnaliser les publicités et/ou les offres commerciales en fonction de vos préférences, de votre historique de recherche et d'autres Informations Personnelles disponibles pour SHCARE ;
(v) d'améliorer l'expérience d'utilisateur, notamment en offrant des résultats de recherche plus pertinents et des Sites et/ou Services plus personnalisés, ainsi qu'en améliorant d'autres produits, applications et services SHCARE ;
(vi) de développer de nouveaux produits, applications et services ;
(vii) de protéger vos droits et les droits de SHCARE ; et
(viii) de collecter, traiter et présenter des données statistiques ou des données massives, ou d'effectuer d'autres recherches et/ou analyses d'Informations Personnelles.
Les informations reçues à partir de l'API Google (Données Reçues) dans les Services de SHCARE sont utilisées conformément à la Divulgation de l'API Google sous réserve des restrictions qui y sont spécifiées, à savoir :
SHCARE utilise les Données Reçues pour vous fournir les fonctions du Client de Messagerie. Les Données Reçues ne sont pas offertes pour l'utilisation par des tiers, afficher du matériel publicitaire et à d'autres fins liées à l'accès non autorisé au contenu de votre correspondance.
Pour plus de détails sur le traitement des Données Reçues, veuillez visiter : (https://shcare.fr/legal/confidential_google_api).
Dans la plupart des cas, les Informations Personnelles sont traitées automatiquement sans que notre personnel y ait accès. Cependant, si un tel accès est requis, seuls les employés de SHCARE dont les responsabilités professionnelles nécessitent l'utilisation de ces informations peuvent accéder à vos Informations Personnelles. Pour protéger vos Informations Personnelles et assurer leur confidentialité, ces employés doivent observer les règles internes et suivre les protocoles de traitement des Informations Personnelles. Ils sont également tenus de suivre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui protégent vos Informations Personnelles.
SHCARE a également mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les Informations Personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'utilisation abusive, la divulgation ou l'accès non autorisés, accidentels ou illicites et contre toutes les autres formes de traitement illicites. Ces mesures de sécurité ont été mises en place en tenant compte de l'état de la technique, de leur coût de mise en œuvre, des risques associés au traitement et de la nature des Informations Personnelles.
SHCARE peut transférer vos Informations Personnelles à nos employés (dans les limites énoncées à la section 6 ci-dessus). SHCARE peut également transférer vos Informations Personnelles à ses sociétés affiliées, y compris à d'autres sociétés du groupe ( « SHEXPI » , « SHAPART» ) auquel SHCARE appartient (le « SHLIFE SAS Group »). Veuillez noter que le niveau de protection des Informations Personnelles dans certains pays peut ne pas être identique au niveau requis dans votre juridiction, en utilisant les Services, vous consentez à un tel transfert. Dans tous les cas, les Informations Personnelles continueront à être traitées uniquement aux fins énoncées à la section 5 de celle-ci, sauf indication contraire dans les conditions d'utilisation des Sites ou des Services fournis par les sociétés de SHLIFE SAS Group, à savoir :
dans le cas où vous utilisez les Services de livraison « courrier.SHEXPI », vos Informations Personnelles peuvent être transférées à « SHEXPI » pour qu'elles soient traitées dans les conditions et aux fins stipulées dans les Conditions d'utilisation de « SHCARE » (https://shcare.fr/legal/shexpi_CU) ;
dans le cas où vous utilisez les Services de gestion de stock Calia « Calia »,vos Informations Personnelles peuvent être transférées à « CALIA » pour qu'elles soient traitées dans les conditions et aux fins stipulées dans les Conditions d'utilisation de « SHCARE » (https://shcare/legal/calia_CU) ;
dans le cas où vous utilisez les Services de gestion logement Shapart « SHAPART », vos Informations Personnelles peuvent être transférées à « SHAPART » pour qu'elles soient traitées dans les conditions et aux fins stipulées dans les Conditions d'utilisation de « SHCARE » (https://shcare.fr/legal/shapart_CU) ;
En outre, vos Informations Personnelles peuvent être transférées aux parties qui appartiennent à SHLIFE SAS Group et se situent avec vous dans le même pays pour vous fournir une assistance lorsque vous utilisez les Sites et Services, par exemple, si vous êtes situé Côte d’Ivoire, vos Informations Personnelles peuvent être transférées à SHCARE.ci.
SHCARE peut également transférer des Informations Personnelles à des tiers en dehors du SHLIFE Group pour atteindre les buts énumérés à la section 5 ci-dessus. Veuillez noter que le niveau de protection des Informations Personnelles dans certains pays peut ne pas être identique au niveau requis dans votre juridiction, en utilisant les Services, vous consentez à un tel transfert. Ces tiers peuvent inclure :
(i) Partenaires, tels que les éditeurs de médias, les réseaux publicitaires et autres partenaires qui fournissent à SHCARE des services liés au placement et à l'affichage de publicités sur les sites Web, dans les programmes, produits et/ou services détenus ou exploités par ces Partenaires, les sociétés de taxi qui exploitent les Services de taxi ;
(ii) Annonceurs ou autres Partenaires qui diffusent des publicités ciblées sur les Sites ou Services de SHCARE ; et tiers qui traitent les Informations Personnelles, tels que nos fournisseurs de systèmes (informatiques) et/ou consultants.
SHCARE peut également transférer des Informations Personnelles aux tiers en dehors de SHLIFE SAS Group suivants :
(i) Tout tiers auquel nous cédons l'un de nos droits ou obligations ou effectuons leur novation en vertu d'un accord pertinent ;
(ii) tout organisme national ou international de réglementation, d'exécution forcée, d'échange, tout département gouvernemental central ou local et d'autres organismes ou tribunaux statutaires ou publics lorsque nous sommes tenus de le faire à leur demande conformément à la loi ou à la réglementation applicable ;
(iii) tiers si vous avez exprimé votre consentement à un tel transfert ou si le transfert de vos Informations Personnelles est requis pour votre utilisation d'un certain Service ou l'exécution d'un accord ou d'un contrat particulier avec vous ;
(iv) Tout tiers pour assurer la protection juridique de SHCARE et/ou des tiers si vous violez l'Accord d'utilisation de l'un des Services de SHCARE (https://shcare.fr/legal/rules), la présente Politique ou les conditions d'utilisation des Services spécifiques, ou s'il existe une menace d'une telle violation.
SHCARE stocke les Informations Personnelles dans l'EEE et CEEAC.
Par conséquent, SHCARE a pris les mesures appropriées pour garantir que les Informations Personnelles sont traitées conformément aux règles européennes et Afrique centrale applicables en matière de protection des données.
En particulier, SHCARE s'appuie sur les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne et Afrique centrale pour assurer un niveau de protection adéquat de vos Informations Personnelles. Une copie de ces Clauses Contractuelles Types peut être obtenue sur demande.
Si vous vous trouvez dans une juridiction où votre consentement est requis pour le transfert de vos Informations Personnelles vers une autre juridiction, alors en utilisant les Sites ou les Services, vous donnez à SHCARE votre consentement exprès et exempt d'équivoque à un tel transfert, stockage et/ou traitement des informations dans d'autres juridictions.
SHCARE ne stocke vos Informations Personnelles que pendant le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou pour observer les exigences légales et réglementaires.
Sauf obligation légale ou accord contraire, les e-mails et documents que vous stockez sur nos systèmes dans le cadre du Service, resteront stockés aussi longtemps que vous aurez un compte chez nous, mais vous pouvez les supprimer à tout moment.
Si vous souhaitez que des Informations Personnelles soient supprimées de nos bases de données, vous pouvez le faire dans votre compte SHCARE ou en utilisant l'interface des Sites ou des Services (le cas échéant).
Vos principaux droits en vertu de la réglementation sur la protection des données sont :
Les données personnelles que nous collectons automatiquement (telles que l'adresse IP et les cookies) nous permettent d'établir des statistiques relatives à la consultation des pages web des Services et de les relier à votre compte utilisateur. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en écrivant à dpo@shcare.fr .
Les données personnelles seront également utilisées pour adapter le contenu publicitaire inséré dans nos Services à vos intérêts et, éventuellement, à votre localisation. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en écrivant à dpo@shcare.fr . Cette opposition devra être renouvelée sur vos différents terminaux
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment de la manière suivante :
Un justificatif d'identité peut être demandé par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Les cookies sont de petits fichiers texte acceptés et traités par l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Sites. Ils contiennent des informations collectées à partir de votre appareil et renvoyées aux Sites lors de chaque visite ultérieure. Leur utilisation facilite votre navigation sur les Sites et nous permet de mémoriser vos préférences au fil du temps. Pour plus d'informations sur les cookies, leur description, les finalités d'utilisation et les options possibles de désactivation, suivez notre Politique relative aux cookies.
Les types de cookies suivants sont utilisés sur les Sites :
SHCARE n'utilise les informations contenues dans les cookies qu'aux fins ci-dessus, après quoi les données collectées resteront stockées sur votre appareil pendant une période qui peut dépendre du type de cookies, mais pas plus de temps qui est nécessaire pour atteindre leur objectif et seront automatiquement supprimées de votre système par la suite.
Les Informations Personnelles collectées à l'aide de cookies placés sur votre appareil peuvent être transférées et mises à la disposition de SHCARE ou des tiers spécifiés dans la section 7 de celle-ci. L'utilisation des Informations Personnelles en dehors des Sites à des fins publicitaires, le cas échéant, peut être soumise à des politiques distinctes disponibles sur les sites Web des tiers ci-dessus. SHCARE ou ces tiers peuvent également vous offrir la possibilité de vous désinscrire de la publicité personnalisée, qui sera soumise aux lois et réglementations applicables à ces produits, utilitaires et offres.
La première fois que vous accédez aux Sites, on peut demander votre accord pour l'utilisation de ces cookies. Si après avoir approuvé l'utilisation des cookies, vous souhaitez faire un autre choix, vous pouvez le faire en supprimant les cookies stockés par votre navigateur (généralement via les options du menu Confidentialité de votre navigateur - veuillez vous référer au manuel de votre navigateur ou au site Web du développeur). La fenêtre contextuelle qui demande votre approbation peut alors réapparaître et vous pouvez faire un choix différent. Si vous ne consentez pas à l'utilisation de cookies, certaines fonctionnalités des Sites peuvent devenir indisponibles, ce qui peut affecter votre expérience de navigation. Vous pouvez également configurer les préférences de votre navigateur pour accepter ou refuser par défaut tous les cookies ou cookies de sites Web spécifiques, y compris les sites SHCARE. Si vous avez approuvé l'utilisation de cookies sur l'un des Sites SHCARE, nous supposons que l'utilisation de cookies sur tous les Sites a été approuvée par vous.
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La présente Politique peut être l'objet de modifications. SHCARE aura le droit d'apporter ces modifications à sa propre discrétion, y compris, sans s'y limiter, pour refléter les modifications apportées à la législation applicable ou les modifications apportées aux Sites et/ou Services.
SHCARE s'engage à ne pas introduire de modifications importantes, à imposer des obligations supplémentaires ou à réduire vos droits en vertu de la présente Politique sans vous en informer dûment. Vous serez informé de ces modifications. Le cas échéant, les modifications seront annoncées sur le Site ou les Services (par exemple via une fenêtre contextuelle ou une bannière Web) avant que ces modifications ne prennent effet, et vous pourrez également être informé via d'autres canaux (par exemple par e-mail) si vous nous avez fourni vos coordonnées.